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吉利星越L系统更新后仪表四周虚化遮挡

投诉编号:【1711414】 投诉时间:2026-07-08 11:28 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2025款 东方曜 2.0TD 自动四驱望月版

本人车辆为2025款吉利星越L,车辆无改装、无事故,原厂银河OS升级至2.3及以上版本后,三指飞屏至液晶仪表的导航地图出现严重UI虚化遮挡缺陷,属于典型车机系统负优化,仅24、25款车型出现该问题,老款21-23款无此遮挡情况。1、故障具体表现仪表导航画面四周增加厚重模糊遮罩,地图可视区域大幅缩小,前方路口、车道线、红绿灯读秒、限速抓拍、变道提示等关键导航信息大面积被遮挡;视野拉近,只能看到近距离路面,无法提前预判下一道路走向。对比升级前2.2旧系统,仪表导航几乎无遮挡,可完整查看前后多段路况,升级后完全反向降级。2、重大行车安全隐患日常城市通勤、高速行驶时,看不清远处车道、转向、红绿灯,无法提前变道、预判路口,极易错过匝道、压线、违规变道,增加追尾、剐蹭风险;陌生路段、长途高速危险性更高,严重违背车载导航辅助驾驶的设计初衷。3.多方反馈无有效解决大量24/25款星越L车主均反馈同款遮挡问题,多次联系4S店、吉利官方客服,仅告知是系统设计,无优化修复方案,长期搁置不予处理。厂家未给出OTA修复时间表,无视车主安全诉求。投诉诉求:1、厂家通过OTA车机升级修复仪表导航虚化遮挡问题,恢复2.2版本无遮挡全屏地图显示效果;2、官方公开本次系统负优化问题说明,明确修复推送时间;3.同步通知全国4S店,为进店车主登记该故障并跟进优化进度。本人保留向12315、市场监管反馈。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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