哈弗大狗变速箱低挡位换挡时有明显顿挫

本人2021年购买2021款哈弗大狗湿式双离合车型，购车时长城汽车官方承诺发动机与变速箱享受终身质保权益，车辆全程在阜新本地哈弗4S店做常规保养，机油及基础养护均按店内要求按时完成，变速箱油延后数月更换，不存在脱保，在外私自养护的情况，车辆自2025年秋季起出现一党生二档明显顿挫动新车阶段无此问题，且故障持续加重，今年到店检修后，经4S店技术人员试车检测确认变速箱内部故障须更换总成属于核心部件自身质量问题并非人为损坏，但4S店与厂家仅以变速箱油晚换数月为由，拒绝履行终身质保，承诺，同意换新变速箱，却要求我个人承担￥2000元工时费多次沟通，均未达成一致，目前车辆已停放在4S店多日无代步车辆严重影响日常出行，我先拨打厂家400热线12315、12345投诉均未得到合理解决方案，厂家与4S店也无人主动跟进处理变速箱时车辆核心总成本次故障属于自身质量缺陷仅延后数月换油不足以成保强制车主自费的理由，现诉求厂家及阜新哈弗4S店履行终身质保，承诺无条件免费更换，全新原厂变速箱总成，免除所有工时及维修相关费用，尽快完成维修交车，恳请平台督促厂家与4S店承担质保责任。