
2021年我在4s店购买奇瑞小蚂蚁一辆,当时口头告知(且宣传单上明确刊印)首任车主整车终身质保(易损件消耗品除外)。现汽车制动系统损坏,厂家已无终身质保协议为由,不进行质保。我在购买这辆车时,应直接享受当时权益,厂家后台可以直接查到当时政策。若当时签订未上传,应是厂家和经销商责任。若未签订,更是厂家与经销商责任。厂家再续销售时宣传终身质保,在售车时漏与我签订整车终身质保协议,不给我保修,存在宣传欺诈。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已过保,故无法继续享受公司的保修政策。新车销售时需销售服务商与客户签订终身质保服务协议,上传至公司,方可享受终身质保。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
