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奇瑞QQ小蚂蚁经销商不予更换配件

投诉编号:【1704726】 投诉时间:2026-06-30 22:38 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 408km

跟保险理赔员及其它第三方挂钩收回扣,不顾客户的利益,本车6月29日行驶在林间小道上电池包及其它部件发生磕碰,报保险理赔,本人于6月30日上午开到福州4S店,下午售后人员联系我说修完不质保,这么严重的撞击不是要更换整个电池包吗,说是保险说太贵了不愿意,早上到的时候理赔人员就跟我说了维修后他们店给我质保,我到你奇瑞厂家授权店维修为的就是安全和后期质保权益,不知道是你们店还是你们个人为了赚外快赚回扣,要把我这个拿去第三方,或者说自己私自去外面买配件回来维修,不顾我们客户的安全及质保权益。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司福州福瑞强4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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