
在厂家授权门店更换离合器,使用寿命短,使用约。25年3月进店更换,26年2月离合器再次出现抖动,脱挡,行驶里程3万公里以内。进店检查后,门店做了变速箱做了基本设定,又让我继续开,行驶中未得到改善,经过相关部门投诉,26年3月中旬门店给与拆开维修,更换了垫片,车辆故障有改善,紧紧使用了月3个多月,未到一万公里,抖动更严重,26年7月6日进店检查,故障还是离合器原因,但是门店不予解决,回复没有办法解决。打了厂家电话,迟迟没有回复,在26年3.30以前,在门店更换配件未满一年或10万公里,车辆质保也在保,接受了维修方案,但是未解决故障问题,维修单重点标注在门店更换原厂配件享一年或10万公里。 目前厂家不回复,门店不解决,告诉我就那么多大众车,就我的有问题,和驾驶习惯有关,没有办法解决。 诉求,维修或者更换离合器配件,厂家如果觉得驾驶习惯有问题,请总部相关技术人员进行实操培训。还是厂家技术难关,就解决不了离合器的问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
