车辆在行驶过程,报变速箱处于紧急状态,无法倒车。到4s店检测,报故障码p173600,大众内部技术文件TPI2061782/1说出现这个故障,厂家免费延保10年或者20万公里,免费更换机电单元总成,但4s店不按照这个文件执行,只愿意跟换传感器。如果只换传感器是不能彻底解决问题的。另外此问题如果在行驶过程中出现,有可能使车辆挂不上档位而出现安全隐患。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。