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小鹏MONA M03短期新车上市背刺老车主

投诉编号:【1710729】 投诉时间:2026-07-07 15:15 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2026款 510 长续航 Max

本人2026年4月购入26款MONAM03,提车仅3个月,小鹏直接开启MONAL03预售。汽车行业同系列产品正常迭代、品类补充周期最少6-12个月,本次两款车型间隔仅3个月,完全超出普通消费者合理预期。我基于不完整、虚假的产品信息完成购车决策,属于典型信息不对称消费,违反《消费者权益保护法》第八条消费者知情权规定。二、L03绝非“丰富产品矩阵”,而是同价位、同智驾体系下的全面越级升级,直接重创M03二手车保值率官方售后统一以“丰富产品矩阵、轿车SUV区分品类”搪塞,但两款车型价格带高度重叠,不存在错位细分,反而在同等预算下L03硬件、配置全方位碾压M03,直接导致二手市场M03估值暴跌:价格区间高度重合,用户完全可以加少量预算选择配置更强的L03二手车商明确下调M03收购价,本人产生真实、可量化财产损失咨询本地多家二手车商得知:L03上市后,同年限、同里程准新M03收购价直接下调正常新车1年内自然折旧仅8%-10%,本次超额贬值完全由小鹏短期发布越级新车导致。二手车市场逻辑清晰:同等预算有新款高配车型可选,老款轿车需求直接断崖下跌,车商收车风险提升,只能大幅压价,我刚提3个月的准新车瞬间贬值上万,属于实实在在的财产损失。三、官方“正常更新换代、早买早享受”的说辞完全不成立,存在双重标准“早买早享受”仅适用于同款车型降价清库场景,不适用于同价位全新高配车型突袭上市。我早买3个月仅短期用车,却要永久承担车辆残值大幅缩水的损失,二者价值完全不对等,不能以此掩盖商家隐瞒新品规划的过错。小鹏自身存在成熟补偿先例:2019款G3上市3个月换代升级降价,官方当时同样以“正常迭代”回应,最终为老车主发放万元无门槛积分、保值置换权益,认可短周期新品发布对老车主造成的损失。如今面对MONA车主却拒绝任何关怀补偿,实行双重标准,违背自身“用户企业”定位。所谓“丰富产品矩阵”是偷换概念:合理的矩阵补充应当高低价位错位、定位区分,而不是3个月内推出同价位、全面升级的竞品车型,本质是透支首批信任品牌的老车主,换取新车短期销量。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,车辆营销政策是结合市场情况做出的调整,各个车型在不同时期的优惠也会不同,客户确认锁单时就已经锁定购车时的车辆资源、权益及购车优惠。由于已售车辆的合同已生效并备案,无法追溯、叠加后续营销政策的购车权益,请谅解。如遇车辆使用问题,可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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