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小鹏MONA M03冷凝器堵塞无法制冷

投诉编号:【1710333】 投诉时间:2026-07-07 09:45 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

2026年7月5日,手机车控先弹出空调故障,车内温度升至59度。随后车辆开往4S店,途中制冷一直无法使用,车内温度一直在40多度。4S店检测后表示冷凝器堵塞需要清洗,收费360元。4S店告知,这是因为系统升级以后传感器会更灵敏,以及用户用车环境不好才导致的。1.4S店再销售前并无告知需要清洗冷凝器,不洗就会无法使用空调,而且因为设计缺陷问题无法自主清洗。2.在车主看来,这就是转嫁风险没更新前不弹这个故障,有概率导致压缩机损坏;现在强制弹空调故障不让使用空调,让车主自费清洗厂家在质保期内保护压缩机、减少免费售后。不花这360元清理冷凝器就无法使用空调,是变相强制消费倒逼用户消费。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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