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比亚迪汉纯电模式下输出功率被私自限制

投诉编号:【1710490】 投诉时间:2026-07-07 11:45 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2023款 EV 冠军版 506KM 前驱 尊贵型

本人所购比亚迪汉EV冠军版车型,官方公示驱动电机最大功率为150kW,购车宣传、车辆合格证、配置表均明确标注该核心动力参数。自厂家推送OTA系统升级后,在本人未收到任何功率调整告知、未签署任何性能变更协议的前提下,车辆后台被私自锁定电机最大输出功率,实测满电状态、运动模式地板油极限输出仅能达到90kW左右,功率近乎腰斩,出现严重动力衰减问题。具体表现:1.起步加速大幅变慢:原厂标定的加速性能无法实现,日常起步提速绵软,动力响应迟钝;2.高速超车极度乏力:高速巡航状态下深踩油门超车,动力储备严重不足,超车窗口期拉长,极易形成行车安全隐患。经查询车库实验室平台,全国大量同车型车主均出现完全一致的功率锁死情况,属于厂家批量后台暗改车辆核心性能的共性问题,并非我个人用车、电池故障导致。比亚迪违反了《消费者权益保护法》:未经消费者知情同意,通过OTA篡改车辆核心动力参数,侵犯消费者知情权、自主选择权、公平交易权,购车对价对应的产品性能被单方面大幅削减;违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》:车辆核心动力参数与原厂公示、销售承诺严重不符,质保期内应保障原厂标称性能,厂家私自降级属于产品履约违约;车辆动力参数是消费者购车决策的关键指标,无告知锁功率行为已涉嫌消费误导。诉求1.要求比亚迪厂家立即后台解除电机功率限制,完整恢复车辆原厂150kW峰值输出性能,匹配宣传与合格证标注参数;2.就未经车主告知私自通过OTA锁功率的行为做出正式书面说明与致歉;3.对本次违规系统升级造成的用车体验下降、安全隐患问题给出后续保障方案; 且目前该车多次出现EV受限,维修好几次了,车辆现在还在店内维修,要求4S店给车辆维修好,并给出一个说法。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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