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比亚迪汉维修配件多次未装回 服务双标

投诉编号:【1709095】 投诉时间:2026-07-05 20:21 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊享型

本人车辆分别于2026年4月18日、2026年6月27日两次进店维修,接连出现维修配件漏装的严重操作疏漏,存在重大行车安全隐患。两次维修后均发现配件拆下未复原,该配件为检修、更换加油口盖执行器时拆卸,维修流程极不规范,直接威胁用车安全。门店拒不承认失误并推诿责任,面对售后拆卸漏装配件的事实全盘否认,拒绝处理我的投诉诉求。门店服务执行双重标准区别对待客户,维修后虽提供洗车服务,其他车辆可享受内饰清洗,本人两次到店维修均被拒绝,工作人员统一告知无内饰清洗服务,和店内实际服务情况不符。我此前已通过比亚迪官方APP提交上述问题投诉,反馈后未收到任何补偿,官方投诉渠道未起到作用。因门店反复出现同类维修失误,我多次往返四十公里进店处理,耗费大量时间与交通成本。现提出诉求,要求门店提供两次车辆常规保养作为补偿,恳请车库实验室介入协调,督促厂家重视问题,责令门店履行对应责任。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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