北京奔驰E级天窗玻璃自爆 拒不履行质保

本人车辆为奔驰E300L，车辆在静止停放状态下，天窗钢化玻璃自行开裂自爆，玻璃表面没有撞击凹点，属于典型的玻璃质量自爆，不存在石子击打、高空坠物等外力损伤。我将车辆送至售后检测，售后人员仅依靠肉眼观察，在内部施工单上手写结论，单方面判定为外力破损，拒绝质保。门店无法提供具备资质机构出具的外力鉴定报告，也不肯开具加盖公章的正式拒赔通知书。奔驰厂家没有派人现场勘验，完全采信4S店的口头结论，强行拒绝整车三包质保，逼迫车主动用商业保险维修，会造成下一年车辆保费上涨。诉求：1.厂家安排第三方专业人员现场勘验，明确玻璃开裂原因；2.如判定为原厂质量问题，请免费更换天窗玻璃，履行车辆质保责任，不得强制消费者走保险理赔。