北京奔驰E级新车倒车闪屏 摄像头故障

我们于2026年6.25日提车。6月27日早上我发现车辆内置摄像头不可用，上边提示：摄像头不可用，我本来以为是我没插入行车记录仪U盘的问题，想着插入U盘就好了，所以未在意。6.27日晚21.45许，我倒车时发现倒车影像持续闪屏，随即联系销售人员，销售让我关闭车辆，随后来到现场，再次尝试，发现车辆恢复正常。销售解释是天气炎热，车机偶发性出现故障，要我去4S店进行系统重置恢复。6.28日白天我倒车途中又出现该闪屏问题，随即很快恢复，因为我自己一个人所以并未拍摄到画面。6.30日晚22.50许，我倒车时又出现闪屏画面，随即拍摄录像，同时出现“驾驶员摄像头停止运作”提示（详见上传图片1和上传视频），因为当天太晚，所以未曾与4S店销售人员联系。7月1日早上上班途中8点左右，我将视频发与销售人员，销售人员让我去4S店做系统恢复重置并且我要求做全车电脑检测。我于当天中午赶往4S店，4S店售后人员帮我安排了全车检测，并向售后人员提供了车辆问题（详见图片2），随即检测出来系统有问题，然后做了系统的重置。当天下午18.30左右，售后人员告知我摄像头有问题，经过检查更换发现是摄像头硬件出了问题。给我更换了试驾车的摄像头让我先使用，并告诉我从原厂订购配件，周期需要两周左右。作为消费者我接受不了我刚买的不到一个星期的新车出现这种问题，随即进行协商，我要求退换车辆，4S店不同意，给的方案是修车。我作为消费者接受不了，认为该4S店存在欺诈消费者行为，故投诉。