




你好,我的车是2023年12月28日买的,目前还在国家规定的3年/6万公里包修期内。现在四条原厂韩泰轮胎(生产日期是4723,才一年半)的胎侧和胎面都出现了大面积、非常细密的裂纹,这明显不是正常老化风险,现胎噪声很大,裂纹的存在是很大的安全隐患,根据国家用汽车产品修理更换退货责任规定》第18条,我要求4S店依据三包凭证,对存在质量缺陷的轮胎进行免费更换。5月28号去了弘欣福特4s店勘察并提交给厂家报告,现厂家以使用的各种外界因素导致轮胎老化,不属于产品质量问题为由拒保。我也看了同小区和同单位的(停车环境差不多的)和我都是23年的车轮,他们是其他牌子的轮胎就没有裂纹。诉求是要求厂家协助4S店依据三包凭证,对存在质量缺陷的轮胎进行免费更换。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调上海弘欣经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
