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小鹏MONA M03全景影像黑屏 辅助驾驶失效

投诉编号:【1703570】 投诉时间:2026-06-29 18:52 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2026款 510 长续航 Max

2026年6月20日提车,当时360左侧没有影像,店员说是软件BUG,忽悠交款提车,6月23日又出现同样问题,重启车机后恢复,6月28日再次出现,重启车机后无法回复,去售后店里处理,说是软件可能有问题,当时维修2小时无法处理,当时急用车,售后恢复出厂设置,开车先离开。6月28日晚上,发现整车360全部失效,辅助驾驶失效。售后说要拆整车进行检查。提车当天的问题,他们不认真处理,草草了事,现在提车走了说要拆整车,实在无法接受。目前他们不积极处理,不给予任何补偿就要拆新车换零件。该门店涉及欺诈消费者。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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