凯迪拉克CT5经销商退网 赠送保养承诺不兑现

原通源凯迪拉克南明店，事实经过，本人于2023年12月在通源凯迪拉克店购车，购车合同加盖门店公章，合同明确约定：客户每在门店续保一次，赠送两次保养；连续续保6年共计赠送12次保养，本人严格按照约定，2024年12月在店完成续保，2025年12月根据门店通知，因店已整体搬迁合并至另一家4S店，遂在4S店完成续保。两次续保按照合同理应累计赠送4次保养，今天我前往观山湖店享受免费保养服务，当场出示购车合同、续保凭证、门店沟通聊天记录等全部凭证，但门店以系统无相关记录为由，单方面拒绝兑现合同约定的赠送保养权益，商家白纸黑字盖章的合同合法有效，门店搬迁合并不能免除原有履约义务，现商家无故违约、拒不兑现承诺，严重侵害消费者合法权益。