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埃安AION V动力电池鼓包漏液 影响用车

投诉编号:【1709425】 投诉时间:2026-07-06 10:39 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION V 投诉车型:2023款 Plus 70 智领版 磷酸铁锂

本人车辆 2023年7月22日购入,购车总价17万余元,车辆使用未满三年,距离上次维修完成不到两周,同类故障再次复发,严重影响正常用车;车辆两个月内已连续出现三次电池相关故障,期间先后出现两次电池鼓包问题,首次鼓包造成车辆线路损坏,第二次电池鼓包引发电池漏液故障。第二次电池故障发生于 2026年4月28日,至今已过去半个月,相关方始终未出具有效解决方案,仅让车主无限等待,无法确定故障根源,各环节相互推诿扯皮。本人以车辆营运收入作为主要生活来源,用于日常生计及子女就学开支,车辆故障后已停工半个月,被告知还需停工约一个月。期间联系售后及厂家反馈问题,对方要么不予回复,要么仅答复协助催促,后续无任何跟进结果,厂家也未跟进处理问题。该车自新车购置以来,长期频繁出现故障,先后维修过转向灯、车窗、中控屏幕、电机、方向盘、刹车系统及动力电池等部件,车辆长期处于维修状态。针对本次电池漏液故障,售后与厂家无具体维修方案,仅告知需等待配件,明确表示质保虽有效但配件紧缺,等待周期可能长达一个月甚至五十天以上。该车型电池故障为批量共性问题,其他地区已采用整包更换其他品牌电池的根治方案,但本地仅同意更换损坏电芯,拒绝整包更换电池,且无对应配件库存,仅以缺件为由让车主长期等待。维权过程中各方相互推诿,售后推给保险、保险推给厂家、厂家推给电池原厂。车辆仅使用两年多就因质量问题无法正常营运,车辆品控质量差,厂家及售后售后服务消极不作为,无有效处置方案,长期拖延维修周期,导致车主持续停工失去收入来源,现要求厂家参考通用解决方案为车辆整包更换动力电池,立即调配配件尽快完成维修,并赔偿车主长期停工造成的营运经济损失。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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