一汽-大众探岳变速箱机电单元内部故障,触发“紧急运行模式”并锁定D2挡。4S店检测显示典型故障码P175E00。厂家对此有专项延保文件,应免费更换改进版机电单元总成、变速箱机油及工时费。但4S店与厂家拒不执行延保政策,未按政策提供维修方案,反而要求车主承担一半费用,实属利用垄断地位优势侵犯车主合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。