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进口宝马4系全车氛围灯故障不亮

投诉编号:【1707983】 投诉时间:2026-07-04 13:23 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2026款 430i Gran Coupe M运动曜夜套装

2026年6月28日我前往成都订购一台26年430,交付定金2万。6.29我前往验车并支付全款,当天支付大概39万多,购车合同中包含的贴膜和脚垫,我们认为质量一般自费升级,并购买了车衣,连带合同中包含的底盘装甲统统交由4s店安装。当天我并未获得车钥匙、购车合同、发票、行驶证、机动车登记证书,同时车辆从始自终一直停在4s店处。7月2日下午一点左右我前往提车,验车时发现全车氛围灯不亮,立即交由修车师傅检查,电脑显示7月2日上午十点五十左右,下午一点四十左右报两次电路故障,断电重启五分钟,二十分钟均未恢复。前后当我面检修历经2小时左右,仍未恢复,于是我们拒绝提车离开。在离开7分钟左右,通知我右侧车门氛围灯恢复,其余仍未恢复,但我仍未返回提车。截至目前,我仍未取得车辆控制,未取得钥匙,发票,行驶证等。4s店只愿意人文关怀补偿500元油卡,我不同意。这个车交付中断并未完全交付,我希望我买新车能收到新车,而不是故障车。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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