2024年12月份发现打方向的时候,方向盘位置发出嘶嘶的异响,维修人员试车说未听到异响,让后续再观察下具体情况,2026年1月异响越来越严重,确认是方向机问题,随后宝华进行了免费更换方向机(在质保期内)。2026年6月15日方向机发出同跟之前一样的异响,当天就确认是方向机坏了。给出的方案是:再次更换方向机,宝华承担80%费用,车主承兑20%费用,说是车子出了质保期。完全按照宝华开具的保养单进行包养。现投诉汽车质量把控不严格,出现了质量问题不肯承担对应的责任。对2025年更换的方向机的质量未做到严格的把控。询问宝华如果这次更换方向机以后,后面是否还会发生同样的方向机异响问题,宝华并未给出具体答复。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
