2026-5-27完成末次保养，保养未满一月，2026-6-16早八点左右车辆弹出小乌龟故障标识，提示电压差过大，车辆直接无法行驶。当日到门店沟通，告知电池配件需厂家更换，临近端午厂家维修人员无法到场，只能节后处理。2026-6-23节后次日咨询，称配件近两日才寄出，距故障已过去一周，节前人员无法到场为何配件不能提前发货。2026-6-29周一咨询售后，反馈配件已送达，厂家维修人员仍在外地。2026-6-30告知还需等待三至四天维修人员才能到店。门店属于服务行业，不应以节假日休息拖延维修，此前称配件到货人员便可上门，如今仍需长时间等候。
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司厦门星然4S店反馈：经核实客户车辆问题已解决。厦门宝瑞丰已退网奇瑞，建议客户后续可以去其他授权网点进行维保，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
