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长安福特锐界车机无网络 模块故障

投诉编号:【1703302】 投诉时间:2026-06-29 15:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2021款 PLUS EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座

车辆是21年5月20号提车,20026年5月20内是车辆4G网络模块厂家给与的5年质保内.因车辆网络信号问题,5月1号下午预约进店检测,2-3点内到店,售后接待,叫我开进去,叫师傅带电脑,链接车OBD,搞半天没结果,师傅给我车机关机从启,系统退回,有网,说可以了,我说是不是模块问题,师傅说建议我不在暴晒车辆,否则温度过高车机网络卡顿目前只能这样,期间我准备离开,期间售后接待过来向我告知索取200元检测费,我说啥也没搞还要钱,他说是的,后来师傅跑过去和他沟通不知道说啥,就没要了,我准备走,刚挂挡起步又没网,我下车过去向师傅问清情况,他说那就是模块问题,过保叫我自费,后来我才离开店回来路上是断网没GPS.期间没有告诉我厂家对于车机模块5年质保,回来就一直投诉,安排进店检测同样的问题,进店第一句就是5年过了,而在5年之内也就是5月1号进店,售后只字未提透露质保问题,现在一直拖到过保叫我自费,偌大的店敢说不敢承认,照成我的时间损失和金钱损失,

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调蚌埠润美经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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