本人2022款第二代CS75PLUS2.0T旗舰车辆,正常使用、合规保养,无不当用车行为,近期出现动力异常、车辆频繁抖动,甚至直接熄火,经4S店确诊高压油泵损坏。查询车库实验室可见大量同品牌车型同类故障集中爆发,属于部件质量缺陷而非个案损耗,行驶中易突发失速,存在严重安全隐患。联系4S以车辆已过质保期和怀疑我加的油品有问题为由要求全额自费维修,未回应批量质量问题与安全风险。诉求:请厂家正视共性缺陷,开展缺陷调查并启动召回/专项延保;对本人车辆提供免费维修或合理关怀方案,保障行车安全,书面反馈核查结果。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
