车辆行驶约3万公里时,压缩机损坏,无事故记录,属自身损坏。联系客服后,需自费修理,但维修价格昂贵且收费不合理。拨打售后电话时,客服人员反复使用套话,态度敷衍。投诉后虽表示会回复,但截至目前未收到任何回复,属于冷处理。没有明确的具体解决时间,也无人联系我们确认具体解决方案。问题一直搁置,耽误了用车。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。