零跑C10销售人员未告知补贴政策

本人购置新能源汽车过程中，因销售方服务不专业、履职不到位、刻意隐瞒关键购车政策信息，导致本人错失省级新能源购车补贴，造成直接经济损失，消费体验极差，深感不公。购车期间，销售人员未主动告知省级新能源补贴相关政策细则，仅简单询问名下车辆情况，刻意隐瞒补贴申领核心条件，包括旧车补贴记录、车辆登记时限、补贴硬性限制、拒领情形等关键信息。本人支付首付款后，主动咨询省补申领流程与要求，销售人员依旧敷衍应答，未详细解读政策、核验申领资格、告知潜在限制，未尽基本服务义务。后续本人通过社交平台自行查询后，才得知自身完全不符合省补申领条件，错失补贴权益。此外，车辆完成提车上牌后，销售方迟迟未主动提供机动车销售统一发票，严重影响本人后续相关业务办理，服务流程混乱、履职疏漏问题突出。因销售方管理混乱、销售人员专业能力缺失，未依法履行全面告知义务、隐瞒补贴关键信息，不仅导致本人错失省级购车补贴，且车辆登记亲属名下后，同步无法享受首购相关补贴政策，造成双重经济损失。事后本人与销售方沟通维权，对方以“政策需消费者自行了解，门店仅辅助解读”为由推卸全部责任，该说辞毫无依据且不具备法律效力。省级购车补贴直接关系购车成本与消费者购车决策，属于重大交易信息，销售方作为专业经营主体，依法负有真实、全面、清晰的主动告知义务，无权将政策解读与资格核验责任转嫁消费者，其单方免除自身法定义务、加重消费者责任的行为，依法应属无效。销售人员明知省补存在旧车申领限制，却未核实、未提示、未如实告知，存在明显服务过错，是本人补贴损失的直接原因。车辆产品本身体验尚可，但销售方服务敷衍、管理混乱、刻意隐瞒关键交易信息，严重损害消费者合法权益，让消费者对品牌服务彻底失去信任。综上，因销售方未履行法定告知义务、隐瞒补贴政策关键细节，直接导致本人无法申领省级购车补贴，现正式要求销售方对本人全部补贴损失予以等额补偿。