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零跑C10辅助驾驶AEB不启动导致事故

投诉编号:【1688497】 投诉时间:2026-06-15 16:26 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2026款 605激光雷达版

2026年5月7日下午6点22分左右,本人驾驶零跑26款C10激光雷达版汽车,进入苏州小区时,时速15km/h,车前无任何遮挡,视野开阔,但车辆碰撞行人致其受伤,车辆在开启所以主动安全配置的情况下,AEB紧急制动功能全程静默未触发,与厂家宣传的安全性能不符,虚假宣传,且车辆存在设计缺陷和安全隐患。在长达半个月的要求中,厂家出具的报告以“碰撞前存在方向盘转动而抑制AEB触发”为由,个人认为零跑的AEB决策逻辑不清晰、不合理,如此岂不绝大部分情况都不会触发AEB?那又如何达到宣传的主动安全性能?本人无法接受厂家这种不严谨,不负责、敷衍了事的技术分析报告。本人诉求:①要求厂家提供事发前后完整的激光雷达、摄像头感知日志、目标识别记录、AEB决策判定原始数据和详尽的分析报告;②要求对车辆主动安全系统进行官方全面检测、标定,排查系统失效隐患;③依法认定本次AEB静默失效属于车辆质量问题,由厂家承担本次事故对应的损失。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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