华晨宝马5系发动机故障灯亮 雷达失灵

故障经过：购车不到半个月，发动机故障灯反复亮起并自行消失。2026年6月22日，车辆出现“自动泊车受限”故障，驻车系统传感器失灵。4S店处理情况：6月25日到衡阳检测，4S店检出“左前中雷达故障”，但以雷达外观有“小石子的碰痕”为由，口头判定为外力导致，拒绝质保。全程未拆前保险杠看线路，以及未出具任何加盖公章的书面检测报告或外力损伤鉴定依据。厂家处理情况：致电宝马中国400-800-6666，客服同样以“外力或石头磕碰”为由拒绝质保，未提供任何技术论证，态度敷衍，将问题推回4S店。本人质疑：1.车辆贴有全车车衣，外观痕迹轻微，4S店未证明该痕迹与传感器内部故障存在因果关系。外观痕迹不等于内部故障，正常城市道路行驶中小石子崩溅应在车辆设计考虑范围内2.根据《消费者权益保护法》第二十三条，购车六个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任。4S店仅口头判定，无鉴定资质却单方面拒保，明显倒置举证责任；3.网上大量宝马车主反映同类雷达故障被以“人为因素”拒保，疑似设计缺陷或质量问题，不应由消费者买单。投诉诉求：1.要求宝马厂家介入监督，责令4S店依法履行三包义务，免费更换故障传感器；2.如坚持拒保，要求出具加盖公章的书面拒保说明及完整检测判定依据；3.要求厂家对“外观痕迹导致内部故障”的判定逻辑提供书面技术论证；4.禁止将举证责任转嫁给消费者。