车型:长安启源Q05投诉类型:侵犯个人隐私、强制采集车辆位置轨迹本人车辆原厂车机无飞行模式、无蜂窝流量关闭、无位置权限设置、无轨迹云端上报关闭开关,所有隐私管控选项全系阉割。多次联系4S店、厂家客服,均明确表示厂家后台系统锁死,无法关闭车辆实时定位、行车轨迹上传云端。车辆实时位置、行驶路线属于高度敏感个人隐私,根据《个人信息保护法》《汽车数据安全管理若干规定》,车主有权随时撤回授权、停止位置信息采集。长安启源刻意不开放关闭功能,24小时不间断采集车主行踪,长期侵犯个人信息隐私权,门店与厂家互相推诿拒不处理。诉求:1、后台永久关闭车辆云端实时定位、行程轨迹上传。2、OTA升级开放车机网络、位置隐私自主开关。3、书面告知车辆数据采集规则与处理结果对应平台分类。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
