


本人车辆为浙江豪情汽车制造有限公司生产的沃尔沃XC60,全程规范4S保养、无事故、无改装,正常行驶途中发动机故障灯报警、发动机异响、动力顿挫,经授权4S店电脑读码+拆解检测,确诊凸轮轴磨损、VVT可变正时调节轮失效。 凸轮轴、VVT轮属于发动机核心配气正时部件,一旦失效高速行驶极易出现正时错位、发动机动力中断、气门顶缸,直接造成发动机报废,存在严重危及驾乘人员人身安全的不合理危险。 经多方查证,大量同型号、同动力B5车型车主集中出现完全一致的凸轮轴+VVT轮损坏故障,属于该车型普遍性制造缺陷,并非单台车辆使用损耗问题。 联系沃尔沃厂家400售后,厂家仅提供免费更换凸轮轴、VVT轮方案,拒绝同步更换配套正时皮带、机油机滤;客服告知无升级投诉通道,消极处置批量安全缺陷,沟通无果后直接引导消费者自行走法律途径,未主动排查、消除该车型共性安全隐患。 仅更换局部配件无法彻底解决正时系统配套老化问题,短期存在二次故障风险。现提交缺陷线索,恳请监管部门核查该车型批量安全缺陷,督促生产企业开展缺陷调查、统一完善全套正时维修方案,消除整车行驶安全隐患。
沃尔沃亚太厂家回复:沃尔沃厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。
