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广汽本田飞度发动机冷启动VTC执行器异响

投诉编号:【1696936】 投诉时间:2026-06-23 12:05 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

2023年车辆长时间停放后(尤其是隔夜停车放)首次冷启动时,发动机舱发出强烈的金属“咔咔咔”打齿声,持续约2-3秒后消失,热车启动正常,到2026年每次启动都会异响,本车与2023年9月在广汽本田汇骏店检修,但并未告知VTC保修政策。现经查询发现车库实验室上有大量关于三代飞度启动异响的相关投诉,证明该故障为三代飞度(GK5)普遍性通病,属于设计缺陷,若不处理将导致正时链条质拉长、跳齿,甚至顶气门导致发动机报废。本人也是在近期在查阅相关资料时,才第一次知道广汽本田针对VTC执行器异响问题推出了“8年不限里程延保政策”。在此之前,厂家及所有授权4车S店从未以任何形式(短信、电话、信函、售后回访)主动告知本人该延保政策的存在及期限,如若我知道该政策会在第一时间去申请售后。根据《中华人质民共和国消费者权益保护法》:第八条:消费者享有知悉商品真实情况的权利。厂家隐瞒延保政策,侵犯了本人的知情权。第十九条:经营者发现产品存在网缺陷,应当立即向行政部门报告并告知消费者。广汽本田明知VTC执行器异响是设计缺陷,却只内部推出延保政策而不主动告知车主,已违反法定义务。现本人要求广汽本田厂家及授权4S店,正视VTC执行器异响属于产品设计缺陷,履行产品质量责任人的法定义务。免费为本人彻底更换改进型VTC执行车器总成,并同步检查更换因该故障受损的关联部件(正时链条、涨紧器等),免除全部配件费及工时费。本次维修须严质格按照原厂标准,提供不低于2年或4万公里的专项质量保证。本人保留向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心(网dpac.org.cn)、12315平台及媒体进一步反映问题的权利。恳请车库实验室及有关部门关注并督促解决。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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