比亚迪唐新能源火花塞异常 启动困难

我每次都按时到4S店保养，油也加的中石化的油，但HEV里程才行驶11852公里火花塞就坏了，产品质量有严重的问题，正常火花塞一般可以行驶5万公里左右，厂家还不给保，需要自费维护。到目前为止没有接到厂商的电话，连APP上的服务记录都删除了。