比亚迪唐新能源充电跳枪 车内异响 影像花屏

2026年2月14日曾投诉，现附原投诉内容：2023年5月提车时车辆存在两个问题：天窗边缘饰板碳化及油箱盖连接绳断开损坏。经该店检测为非人为质量损坏，但厂家无理由拒赔质保。使用约一年后，车辆出现多处异响（前风挡、前机盖内、顶棚、副驾驶、后排、后背尾门），360全景影像频繁花屏不显示，内存卡超频无法读取（更换原厂卡后仍存），方向跑偏（检测确认角度问题已处理，但两月后复发），车机常卡死，充电至98%直接跳转100%（现95%即跳转，比亚迪APP称需售后检测）。多次送检，该店均称“比亚迪正常情况，车无问题”，电池未检测即告知正常，检查单注明“需再次进店检测”。该店向比亚迪总部反馈“车辆无任何问题”（经比亚迪售后调取信息）。通过APP投诉，流程为车主投诉→售后店沟通解决→售后点反馈闭环。半年内该店未与我沟通，售后点反馈“已沟通解决”（经售后客服调取信息）。厂家存在严重欺骗消费者、不处理问题行为，导致车辆问题未解决，部分问题已过质保需自费修理。投诉后，该店售后总监联系我，承诺简单问题2周内解决，若需试车或长期观察，给大致时间可将车放店。我同意并要求撤销投诉进店检修，售后总监承诺索赔件1-2周解决，检测需放店7-10天。我将车放店，获知有员工纯电代步车可用便开走。但无后续进展。因需出远门，纯电代步车续航仅100公里无法使用，主动联系换混动车型，被告知无，可先开走等消息。此后再无消息，直至2026年5月1日。2026年5月1日进店修车，处理完毕后主动联系技术总监。此前售后经理、总监多次告知其他品质问题可随时联系。电话中说明新问题，通话近一小时后被告知离开，随后又要求进店检测。门店以电话、微信避重就轻、转移话题，不正面回复。现车辆启动键需按10-20次才启动，APP显示无网络、车机无响应。撤诉至今3个月，该店未解决任何问题，未主动联系。过年期间持续处理撤诉事宜，结果为无限期拖延，严重欺骗车主。5月1日再次投诉后，厂家至今未有任何沟通。