一汽奥迪Q3变速箱机电单元损坏

本人于2016年6月25日在陕西（该公司现已倒闭，客户后续由奥诚汽车销售服务有限公司接管）购买了一辆2016款奥迪Q3。截至目前，车辆仅行驶约41,000公里，作为日常上下班代步使用，从未暴力驾驶，并坚持每年在4S店进行正规保养。然而，该车自购买以来故障频发，具体问题如下：一、自2018年起，车辆蓝牙功能时常无法连接，打开蓝牙按钮无效。多次向4S店反馈，均未能有效维修解决。二、2021年起，方向盘转向时出现明显异响，伴随“蹦蹦蹦”的异常声音，4S店同样未能予以解决。三、2026年6月19日（端午节假期首日），我携家人驾车在高速公路行驶时，车辆突发严重故障：发动机黄色故障灯亮起，仪表盘显示小齿轮与挡位交替闪烁，行驶中出现明显顿挫，无法正常挂挡，转速异常升高。因刚驶过服务区，只能被迫靠右缓慢行驶，开启双闪，在极度紧张与恐惧中行驶约30余分钟，方从最近高速出口驶离。次日经4S店检测，确认为机电单元损坏，同时节温器存在渗水问题。经查，上述两项均为该车型已知通病。4S店以盈利为导向，要求车主自费维修，仅更换机电单元及变速箱油，报价即高达8500元，且拒绝向厂家申请索赔或提供任何优惠政策。一汽奥迪在2021年2月25日下发内部经销商技术通告TPI2061782/1，政策明确：DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元享有自购车开票日期起10年或20万公里专项质保，独立于整车3年质保，出现对应机电单元故障厂家免费更换改良款机电单元、变速箱油以及全部工时费用，车主无需承担任何开销。本人车质辆年限、里程均满足该政策全部条件，完全符合免费索赔要求。此次高速故障已严重危及我及家人的人身安全，令人心有余悸。事后我多次致电奥迪400客服热线，但厂家始终将责任推诿至4S店，厂家与4S店之间相互踢皮球，均不实质性解决问题，漠视消费者生命安全保障义务。变速箱并非易损件，其核心部件出现已知通病，属于产品设计或制造缺陷，已严重威胁驾驶者及道路参与者的生命安全。现恳请贵方予以关注并介入调查，督促责任方切实履行质量担保义务，责令厂家及4S店免费更换故障部件，并就此系列问题给予消费者合理说法与妥善解决方案。