本人宝马5系车辆尚在官方整车质保期限,车辆原厂氛围灯自然出现断点,不存在改装、泡水、人为损坏情况。前往品牌授权4S店申请质保理赔,上报厂家后直接拒绝质保,且未告知任何拒保依据,侵犯消费者三包合法权益。 申请监管介入,督促车企重新检测车辆、出具正规检测说明,按三包政策免费更换故障氛围灯。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
