







本人于2026年6月16日,在上汽大众4S店已全款开具购车发票,办理临时牌照,但未完成正式交付,交付本人未完成正式交付本人未签字验车,未开走车辆。在办理交全款开发票之前,我们都跟销售提出来了,车身前车头的侧面车身有胶,然后销售呃两次进行擦拭,没有胶擦不掉,车身的胶擦擦不掉。销售让我们说呃让我们先办这个呃那个先先先办交款手续,办完之后,把手续办理完之后,他再过来用清洁剂把把这个车身的胶给擦掉。结果于2026年6月16日下午截止傍晚18点,车身的胶,销售还是没有擦掉。这时候,销售开车至店内洗车工位清洁时,当场又发现车。销售将新车开到店内洗车工位清洁时,当场发现车辆右右尾灯内部起雾,白茫茫的一片,近距离看有泡沫,有积水。于是于当日2026年6月16日傍晚16.10,那个6点18点多的时候,这个车我们就暂停交付钥匙,交给了4S店销售徐宇阳,然后我们就离开了4S店,禁止他们现在私自处对这个车辆进行任何修复行为。在2026年6月17日上午,我本人又到4S店进行协商解决方案,要求换一辆新车,全新的车辆,他们说,呃,已经已经开完发票,办完临时牌儿了,换不了这个车是你的,我说交付前。交钱之前就发现的这个车辆车身的胶,顽固胶去不掉。然后洗车的时候,交付过程中又发现。交付过程中又发现尾部。尾部车灯内以及车头车头的大灯内有积泡沫积水的现象。现在这个灯尾灯属于出厂不合格的原厂质量车缺陷,要求你们换个全新车辆,这是合理的诉求。他们不给一口咬定没有没有问题,没有质量问题,不给这个车辆已经挂完牌儿上交呃呃交完钱了,是我的,然后就是不给不给不给换车在6月17日,我要求退车,他们让我去走法院起诉。店内欺负欺负欺骗了消费者。明知道车身的顽固胶去不掉,还要把这个车,还要把这个车继续。还要把这个车辆继续来进行交付给,呃,消费者。这产生了一个呃,欺诈的行为。更过分的是,在6月18日上午,我的我再次到4S店去协商解决方案。在6月18日发现了车辆车身顽固的胶。在我6月16日6月17日沟通过程中,我都说了这个这个胶他们他们不允许他们售后,他们店儿的人进行修复了。他们在6月18日没有通知我的情况下,擅自把车上的胶不知道用什么方法来给清除掉了。现在针对4S店这个行为,我我很不认可,也无法继续跟4S店进行接下来的呃合作购车合作,所以现在的诉求要求退退车,退还我全款交付的所有的购车款项。以及退退办临时牌儿的钱。就是现在办办保险的钱,现在要求退车,退还我全部购车款项,并要求4S店儿领导给我道道道歉。因为在6月16日的时候,销售把那个胶在6月16日直到傍晚18点的时候,这个胶销售跟我们说他去不掉了,需要联系他们店里的售后。售后师傅。售后师傅说需要抛光打磨,我们说我们不同意,我们说这个车辆就暂时不提,我们等着过来协商一下这个换一辆新车或者是退车。他们在18日私自把这个把这个车身的顽固胶不知用什么方法,没有通知我的前提下,擅自给给把这个瑕疵给外观瑕疵给处给给处理掉了。针对4S店这个行为,我觉得涉嫌了欺诈消费者,严重违反了国家的消保法以及民法典的规定。也也也推翻了他们的购车合同。购车合同上。明知道有缺陷的车,还要进行强制性的交付吗?现在针对4S店的这个行为要求所作所为,以及这一系列的发生过程,现在要求退掉,退掉车,退掉我所要的全部款项。并要求上汽大众厂家介入协调处理。强制性,呃,强制性管制4S店退车。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
