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华晨宝马3系漏防冻液 进气格栅异响

投诉编号:【1692950】 投诉时间:2026-06-19 14:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325Li M运动曜夜套装

人车辆2021款华晨宝马325Li(G28底盘,B48发动机),里程107989km,全程4S店保养,无事故、无改装、无外力损坏。当前检测出三处厂家批量设计缺陷故障,4S店技师确认故障属实,但以“不清楚厂家内部通知”为由拒绝免费维修,要求全部自费:1.主动进气格栅故障冷启动格栅电机咔咔打齿异响,诊断DME发动机电脑存储风门故障码。对应宝马全球原厂SIB011219技术通告,该部件属于排放控制件,专项延保15年/15万公里,我的车辆未超年限里程,理应免费更换改良电机。门店称无相关通知,拒绝调取厂家DCS车架号延保台账。2.热管理模块(电子节温器)渗漏防冻液、机油散热器底座渗油B48发动机全球批量通病,宝马中国下发内部善意维修通函A24-S-022,针对原厂塑料壳体高温老化渗漏问题提供专项保修。故障持续会造成发动机高温、油水混合,存在拉缸重大安全隐患,门店以整车出保为由拒绝免费更换改良铝合金配件。两处故障均为出厂制造材料缺陷,非正常用车损耗,符合厂家内部售后政策,也符合《家用汽车三包规定》排放/发动机核心部件长效质保要求。多次与门店售后沟通,工作人员刻意隐瞒厂家专项保修政策,刻意推诿,严重损害消费者合法权益。诉求:3.按SIB011219通告免费更换主动进气格栅改良驱动电机,清除故障码;4.依据国内A24-S-022善意通函,免费更换改良款热管理模块、机油散热器底座、全套密封件、防冻液机油;5.厂家督办对应授权4S店,全程免除所有配件、工时、辅料费用。希望华晨宝马帮我处理一下。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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