华晨宝马3系邮寄机油与贷款利率不兑现

订车说好的年利率266，机油事先说好的在老家用车，销售说机油可以邮寄，月供不是给我按年利率算的按月利率给我算的，说机油也不能油寄，还有那个悦然换新在我不知道的情况下钱就给加进月供了，后来算出来他们是按月利率算的还多了快5000块钱，4S店才说有悦然换新。提车的时候4S店说悦然换新维修车身价百分之三十就可以换新，后来又说不行说是操作失误现在申请退，我向他们总部反映还是按月利率给我算的，天天让我申请我暂时没申请让他们算清楚再申请贷款！买车本来是高兴的事，百年品牌怎么招这样的销售影响心情。