
2026年6月4日车辆进店常规保养,查出原厂热管理模块(电子节温器总成)防冻液渗漏,4S店确认系出厂零部件质量缺陷,非人损、事故、改装所致。店家以车辆步入第6年车龄为由,要求我自费3500元维修。据宝马A24-S-022内部善意保修函:2016-2021年B48车型5年内免费换件,第6年车主承担50%费用。但该故障是B48TU发动机批量设计通病,大量同款车主普遍反馈漏水问题,厂家发文善意保修已自认产品缺陷。我全程规范维保、无改装无事故,故障为隐蔽渐进渗漏,隐患在车辆满5年质保期前已客观存在,只因隐蔽未能及早发现。诉求:依据相关法律,产品出厂固有设计缺陷责任由车企终身承担,不可用车龄年限转嫁维修成本。最终诉求由厂家免费更换故障热管理模块及关联配件,责成南京协众麟宝4S店无偿完成维修。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
