
客服您好,我投诉一汽大众以及哈尔滨4S店,2018年迈腾330DQ380变速箱。6月17号车报变速箱紧急模式丢奇数挡,6月18号去店里只换了两个传感器就让我开走,完全没按TPI2061782通告整套换改良机电总成。结果6月19号在高速上又突然故障、直接没挡位,高速动力中断特别危险,只能拖车回店,现在门店还是只打算换两个传感器,治标不治本,肯定还要坏。这个故障是原厂批量设计缺陷,厂家规定必须整套换橙色插头机电单元,我的车10年20万公里延保完全在时效内。我现在诉求:第一免费完整更换改良机电总成,配套油液工时全免;第二报销这次拖车费;第三追责门店违规维修,给我书面答复处理时限。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
