比亚迪秦PLUS不提供工单 修改工单性质

此前4S店负责人仅口头承诺，会如实修改故障信息、开放全授权门店查询权限、规范出具纸质工单、同步更新车主APP，但实际只完成一半整改，多项不合规核心问题未解决：1.工单填写严重不规范：工单类型维修类型都没有体现，车主权益栏空白无任何三电质保标注；本次为免费质保更换动力电池，单据底部却印有车主自愿承担维修费用、认可追加项目条款，内容相互矛盾，存在误导车主风险。2.维修档案不透明：品牌其他授权门店仅能检索到维修条目，无法查看工单完整详情，完整档案权限仅归本次维修门店所有。门店单方掌控全部记录，存在私自篡改维修档案隐患，后续若再次出现电池质保纠纷，车主无完整凭证维权。3.车主APP记录失真：纸质工单明确记录故障为仪表盘报警请检查动力系统、车辆无法行驶，其实之前说好如实记录是仪表盘提示请检查动力系统，为啥改成报警很不理解，检测结果为动力电池本体故障，更换电池包总成；线上APP刻意简化模糊核心故障描述，其他诉求也写故障，信息与纸质单据不符，需要统一更正。之前另一家南售后总监协调人承诺会车主APP整改好，现未兑现承诺，说服务已终止，门店服务经理现已不回复、拒不落实整改，必须由厂家直接对接处理。本人诉求：纸质工单、车主APP、厂家后台三方维修信息完全统一，完整真实留存本次动力电池故障全部维修档案，全部纳入正规三电质保记录。所有整改项目全部落实到位后，我才会到门店领取工单签字。若厂家、4S店持续拖延不予整改，我将维权到底，麻烦跟进督促厂家整改到位！对4S店一系列违规行为和极度不负责任的态度作出处罚!保障车主的合法权益！