



2017款迈腾330TSI,DQ380湿式双离合变速器,车辆未满10年、里程不足20万公里,符合厂家TPI2061782变速器机电单元10年/20万公里专项延保政策。行车中仪表报警,变速器进入应急模式,挡位缺失,电脑检测故障码P175E00离合器1不经意闭合,属于机电单元原厂设计缺陷,厂家标准方案为免费更换改良机电总成。此前在南京江北协众4S店仅更换传感器维修,治标不治本,故障二次复发。今日到店协商索赔,该店不执行官方更换总成方案,只提供机电单元焊接修复,还以我未在店内日常保养为由拒绝质保索赔。焊接并非厂家合规维修方案,无法根除故障,会加剧变速器内部磨损,存在行车隐患;根据三包法规,在外合规保养不能作为商家拒保理由。诉求:厂家督办涉事4S店,放弃焊接方案,免费为车辆更换改良版变速器机电单元总成,承担全部维修相关费用,不得以外出保养为由限制我的质保权益,完整保留车辆剩余专项延保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
