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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1691921】 投诉时间:2026-06-18 15:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

速腾2026甄选超越版,2025年12月底购车,使用两个月后发现空调喷铝粉,当时没开冷空调不明显,但是中控经常有大片装白色物体,当时以为是灰尘没在意,现夏天开冷空调发现大量白色物体喷出,经网上查询应为铝粉,拨打客服热线说可拆卸更换蒸发器,拆蒸发器需大拆。铝粉严重危害身体健康、中控大拆车辆贬值严重,后续有中控异响等各种风险;现诉求如下:1.免费更换厂家改良型全新蒸发箱总成(拒绝旧批次),保证一次性解决喷粉问题;2.全车空调深度清洗+内饰除粉除味;3.整车延保3年;4.补偿保养3次(含工时,全国通用);5.补偿1000元油费或油卡。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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