长安逸动方向机异响 电子手刹无法解锁

方向机打方向时有异响，且能正常挂挡。电子驻车无法松开，后来叫拖车将车辆拖至东莞市塘厦镇4S店检测。当天检测后被告知没有问题，我便将车开走了。之后与厂家沟通，厂家表示车辆需于2026年6月17日再次送回店检测。若方向机和电子驻车系统被确认为产品问题，可走售后流程，无需客户自费。然而今天上午9点多我到达汇壹店，检测持续到11点左右，售后人员称方向机存在问题，电子驻车暂时未查出问题。售后人员已向厂家申请更换方向机和刹车线，但售后人员不同意，此事便不了了之。希望能处理一下，作为消费者，我们真的太难了。