


补充反馈:厂家及4S店的处理方案反复变更,拒不履行三包义务。我的车辆仍在三包有效期内,发动机漏油属于产品质量问题,依法应免费更换总成。但对方先是要求我承担10%的维修费用,后经协商调整为5%,近期再次反悔恢复为10%,出尔反尔,拒不给出稳定、合规的处理方案。我明确拒绝任何形式的自费要求,现再次反馈,要求厂家严格按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,为我免费更换发动机总成,免除全部配件费与工时费,并给出明确的处理时限。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
