
车辆在使用过程中,出风口不断喷出白色的粉末,经4s店检查判定为蒸发箱质量缺陷,要拆中控台更换蒸发箱。该故障为厂家批量问题,拆除中控台存在内饰异晌,部件松动等风险,按照三包政策规定,现要求:更换厂家改进型蒸发箱;延长整车及拆装部位的质控;延长整车及拆装部位质保、免费全车除粉清洁,维修其间提供代步工具/交通补贴,并给予保养或者油卡补偿。目前门店暂无给出补偿方案,恳请厂家介入协调。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
