
本人于2025年11月29日在一汽-大众4S店购买了2026款3000万甄选速腾超越版。2026年5月到4S店检测时发现空调喷铝粉现象。4S店处理方式为车辆怠速运行并进行20次空调循环,耗时6小时,但检测后喷粉情况仍严重,给用车造成极大困扰并影响身体健康。现要求4S店免费更换空调蒸发箱并给予补偿,补偿方案如下:1.延长整车质保3年;2.赠送免费保养4次;3.补偿现金不低于3000元或同等价值商品。距上次400联系已经过去一个工作周,4S店仍然没有和我联系沟通,这种处理态度让人很失望。。将再次投诉!
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
