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一汽大众速腾空调喷铝粉要换蒸发箱

投诉编号:【1688928】 投诉时间:2026-06-15 23:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

本人2026年1月25日于4S店购入速腾L准新车,仍在质保期内,车辆空调出风口出现喷铝粉现象,属于厂家批量质量缺陷且有损健康;本人目前不在焦作,已就近到外地一汽大众授权店完成检测,门店已登记故障并需上报厂家等待批复处理方案,门店倾向先做简单清洗,但清洗无法根治故障,必须更换改良蒸发箱才能彻底解决;咨询焦作云洲购车4S店后,对方仅提供赠送1次基础保养的敷衍补偿方案,本人完全不能接受。诉求:1.免费更换改良款蒸发箱总成,拒绝清洗或旧件;2.现金补偿3000元或等值油卡二选一;3.整车延长质保3年;4.中控拆装后出现异响,享受免费检查+免费维修;5.所有方案书面盖章确认,拒绝口头承诺。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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