


2018款别克君威前部大灯平衡+摄像头+ACC巡航集体报故障,疑大灯密封/雷达支架通病,4S要求自费,请求监管介入。 品牌车型:别克君威2018款20T/28 投诉对象:上汽通用汽车有限公司 购买时间:2018年当前里程:57155km 投诉详情: 本人驾驶的2018款别克君威(行驶5.7万公里),近期在正常行驶中突发仪表盘报警:前大灯水平调节故障、前摄像头故障、自适应巡航系统故障。目前车辆主动安全功能全部丧失,夜间行车极度危险。日常行驶车前部无事故。 这三个模块在空间上高度集成于车头,同时瘫痪绝非偶然。本人前往重庆市九龙坡区上汽沪通重庆别克4S店检修(人去楼空已破产),后经寻该区另一家新开业别克4S店检测,未进行深入拆检即定性为电子元器件损坏/拆检换报价高昂需车主自费。 该问题涉及车辆核心安全架构,且在同批次车型中频发,明显带有产品设计或零部件批次缺陷的特征。 诉求: 1.责令厂家及4S店正视前部ADAS系统连锁故障的质量问题,免费对大灯总成、雷达模块及摄像头进行深度排查并更换缺陷件;恢复全部安全功能。 2.若确认为批次性设计/制造缺陷,请求启动善意保修或隐性召回式批量处理,而非让消费者独自买单。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
