2025年2月份开始底盘异响一直没有解决，近日在当地别克4S店检查出是后羊角问题，存在设计缺陷，新君威的通病，尤其是2017-2020款问题现象较多，属于不公开的召回项目，但是我的车辆过了质保期不能享受正常召回流程操作维修。自费本人不接受，所以申诉至别克厂家400客服接线登记，自7月9日，7月14日，7月16日，7月21日电话多次联系400客服催促，但都是等待专员处理解决问题，一直在跟进。诉求：希望厂家按照正常维保流程维修！
上汽通用别克厂家回复：车辆使用年限已超整车质保期限
