极氪001官方充电站胡乱收费 态度恶劣

我在极氪官方充电小程序浩瀚能源购买了6000度电卡，截至6月14日还剩4529度。6月13日我在极氪官方充电站充电，充电完成后极氪自动扣费，并未从电卡扣费，而是从我的银行卡扣了钱。我联系极氪400客服，客服3116转87346再转3072，一直在踢皮球，拒不解决。且客服87346拒不提供工号，一直答非所问，后来我通过其他途径才打听到其工号。我要求极氪将扣费原路退回，改用电卡结算，并对这三名客服的行为进行严惩。