极氪001购买新车 原账户积分清零

极氪复购新车后，原账户积分被无故扣除，侵犯消费者知情权投诉详情： 本人为极氪老车主，于2021年5月购买第一台极氪001车型，账户内积累了[1000]极值积分。2026年5月，本人通过极氪门店官方置换途径复购第二台极氪8X车型，提车后，在本人不知情、且未被极氪官方或销售人员提前告知的情况下，原个人账户内的购车极值积分（共计1150）被品牌方扣除。本人诉求如下：1.极氪官方立即返还被扣除的积分； 2.就此事给出合理解释与正式处理方案； 3.如存在复购扣除积分的内部规则，应在消费者购车时明确告知。本人认为： 极值积分是购车时承诺的消费者权益，品牌方无权单方收回。本人作为复购车主，增购行为本应得到品牌方的鼓励和支持，却被扣除原有极值权益，规则设置不合理、不公平，不符合一般人认识。购车及交付过程中，销售人员及官方均未明确告知复购会扣除首车积分，存在未尽告知义务、误导消费的情形。